开诚布公
开诚布公地与区域内尽可能多的社会参与方沟通
社区关系
社区关系
关系机制
社会管理三原则
撬动发展
每个参与者利用自己的资源（时间、工作、资本、土地等）做出的贡献
同舟共济
发挥关键作用的每个参与者的责任
社会管理原则
- 包容并与利益相关方对话
- 推动政府参与
- 可量化和可证明的社会投资
关系机制
- 关于发展问题的工作会议
- 与社区成员定期举行的研讨与面谈
- 常设讯息办事处（OIP）
- 参与社区大会
- 导览参观
- 信息渠道（包括杂志、刊物和广播）
- 参与式对话过程
- 投诉管理
利益相关方
2018、2019年的投诉
我们的常设讯息办事处已成为我们影响范围内社区投诉或咨询的重要渠道。
我们在阿班凯（Abancay）、查尔瓦瓦乔（Challhuahuacho）、坦博班巴（Tambobamba）、马拉（阿普里马克大区），以及埃斯皮纳尔（Espinar）、卡帕克马卡（Ccapacmarca）和韦利耶（Velille）（库斯科地区）设有办事处。
| 状态 | 2021年 | 2022年 |
|---|---|---|
| 处理中 | 6 | 3 |
| 已解决 | 181 | 172 |
| 总计 | 187 | 175 |
74% 的投诉和申诉涉及一些承包商不向当地供应商付款的指控，20% 涉及财产损失指控，3% 涉及当地就业问题，2% 涉及环境问题，最后 1%涉及其他类型的申诉。在本报告所述期间，我们没有收到任何有关歧视或侵犯人权的投诉。
重要信息：:
在本报告所述期间，我们没有收到任何关于歧视土著居民或侵犯其人权的投诉。